Handelsbetingelser

Generelt for købere af webshoppens produkter:

Betaling

u9ka modtager online betalinger med Visa/Dankort, Mastercard, ApplePay. (måske flere??)

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det visuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
(Et visuelt produkt, er en type vare, der ikke har nogen fysisk form, men i stedet er digital eller servicebaseret. Disse produkter kræver ingen forsendelse eller lagerstyring, da de oftest leveres elektronisk).

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. Reservationstiden afhænger af produktet/ydelsen. Varer der først produceres, når den bestilles/købes kan have en noget længere leveringstid og reservationstiden bliver således også længere. Som kunde er du altid velkommen til at kontakte den kunsthåndværker/Partner, der sælger produktet, for at få oplysninger om produktions- og leveringstiden. Med denne mulighed kan undlade købet, hvis du ønsker produktet før vi kan levere det!!

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre.Annullerer du eller u9ka efterfølgende din ordre, så kan vi ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

u9ka benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering

Leveringstiden for din ordre er dag til dag – dog produceres mange af vore varer efter bestillingen, så der kan være ventetider op til ca. 14. dage og i enkelte tilfælde længere tid.

u9ka afsender varer med følgende: GLS – Privat, PostNord – Privat, DAO – Pakkeshop, Bring – Privat (Aftenlevering), Bring – Valgfrit udleveringssted

Fragten bliver beregnet ud fra vægt/størrelse.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. “On demand orders”/produkter der produceres i henhold til køb/ordrer kan ikke fortrydes. Det vil fremgå af alle produkter, der er “on demand”.

Den 14 dags fortrydelsesperiode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives/sendes på adminu9ka@icloud.com

I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til u9ka at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til u9ka ( adminu9ka@icloud.com ) i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

u9ka dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden via kontaktformularen:
https://www.u9ka.dk/kontakt/
så du kan få alle nødvendige detaljer til returneringen….

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med u9ka, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos u9ka og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Ejeren og de ansatte for u9ka har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i u9ka er: M. Christian F.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos u9ka har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til adminu9ka@icloud.com

Cookies

På https://www.u9ka.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik

Log-statistik

Vi bruger en log-statistik på https://www.u9ka.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere u9ka’s hjemmeside.

Forbrugerbeskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
https://ec.europa.eu/odr

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse adminu9ka@icloud.com

Generelt for Partnere/Vendorer:

u9ka er er en webshop, der sælger miljøvenlige kunsthåndværk m.m. og som tilbyder andre private kunsthåndværkere/kunstnere/kreative mennesker (som vi på webshoppen kalder Partner og/eller Vendor) mulighed for, via et abonnement, at kunne sælge deres egne hjemmelavede/selvproducerede produkter på webshoppen. Disse Partnere/Vendorer får deres eger “sælgerrum”, hvor de kan præsentere og sælge deres varer.

u9ka stiller et abonnement baseret online tjeneste til rådighed på https://www.u9ka.dk.

Vilkår og betingelser for brug gælder for aftaler mellem u9ka og én fysisk person vedrørende Tjenesten. Kun personer, der er 18 år eller ældre og bor i Danmark, kan indgå en aftale med u9ka vedrørende Tjenesten. Personer, der indgår disse samarbejdsaftaler med u9ka kaldes Partner og/eller Vendor.

Alle vilkår og betingelser udgør samlet den aftale, der er gældende mellem u9ka og Partnere/Vendorer og kan læses i dokumentet “Samarbejdsaftale vendors/partrnere” og findes her  (privat kommentar: HUSK AT LAVE ET LINK). Et samarbejde vil først blive etableret, når Partneren/Vendoren med sin underskrift har accepteret alle vilkår og betingelser i samarbejdsaftalen. Ligeledes skal webshoppens (u9ka.dk) handelsbetingelser og godkendes ved betaling af abonnementet.

Ydelsens omfang

Tjenesten giver Brugeren adgang til u9ka’s tjenester bestemt ved bestilling.

Adgang til tjenesten

Brugeren skal for at få adgang til Tjenesten registrere en brugerkonto på portalen.

.